サロン・治療院・小さなお店を営む方に向けて、毎週の学びから一つずつ書いています。
読んで終わりにならないよう、どの記事も最後に「今日、一つだけ」を置いています。
一日に受け取る情報量は、平安時代の一生分だと言われます。だからこそ私たちは流行を追いかけ続けてしまう。社員七名の頃のある会社が選んだ、もう一つの道の話。
ライト兄弟は「専門家を無視した素人」ではありませんでした。二百種類の翼を試した彼らが疑ったのは、答えではなく問いのほう。マレーシアの師匠エリックさんの話とあわせ…
金利を上げに来た銀行員の方と、なぜかマーケティングの話になりました。変えられない事実でも、届け方は変えられる。「説明した」と「伝わった」の違いについて。
正論で人は動きません。八歳の娘との大富豪で、私は見事にそれを証明してしまいました。正しさと真心の順番の話です。
体験講座の申込フォームの設定が間違っていて、申し込みたい方が入口で止まっていました。反応がない理由を、お客様の気持ちのせいにしていた話です。
順調だったはずなのに崩れる瞬間があります。でも崩壊は失敗ではありません。良樹細根という言葉と、忙しさと成果を取り違えていた頃の話です。
スタッフのために、お客様のために、会社のために。全部を背負った結果、いちばん疲れているのが自分になっていませんか。愛は行動ではなく構造だ、という話です。
人生でいちばん嫌いな音を我慢してでも使っているものがあります。価格や手間というハードルを、お客様が越えてくださるのはどんなときか。
同じ場所で、同じ話を聞いて、同じ時間を過ごしても、受け取るものはまったく違う。その差はどこから生まれるのかという話です。
一度うまくいかなかった記憶が、いつのまにか「もう無理だ」に変わる。水槽の魚の実験の話から、自分で自分に張ってしまう見えないガラスについて。