サロン・治療院・小さなお店を営む方に向けて、毎週の学びから一つずつ書いています。
読んで終わりにならないよう、どの記事も最後に「今日、一つだけ」を置いています。
「最近の若い子は」の前に、数字を二つ。そして、入社まもないスタッフに無茶振りをした一年でいちばん変わったのは誰だったのか。人が育つ順番の話です。
金利を上げに来た銀行員の方との話から。事実は変えられなくても、届け方は変えられる。値上げ、お願い、お断り——言いにくいことを伝える日のための考え方です。
能動的と主体的は、似ているようでまったく違います。AIが「言われたことを速く正確にやる」を引き受ける時代に、店舗で人にしか残らない仕事は何かを考えます。
スタッフにも、お客様にも、良くなってほしいと思うほど、つい言いすぎてしまう。相談に乗っていたはずが説教になっていた日の話から、「決めない」という選択の裏側を考え…
来場者4万人の商談展示会に、学生が立ちました。声をかけ、断られ、商談に同席した3日間。参加した2人に、そのまま話を聞いています。
対談セミナー「選ばれ続ける人の在り方」の記録を記事にしました。vol.1は紹介と熱狂的ファン、vol.2は1,200円が19,800円になるまでの単価アップの裏…
新規を増やす前に、確かめておきたいことがあります。書けないのは覚えていないからではなく、記録していないからです。
値段を決めているのは、お客様ではなく、こちらの解釈かもしれません。営業の5段階と、1・2・3を飛ばした4が売り込みになる理由。
「儲けたくてこの仕事を始めたわけじゃない」。その気持ちのまま、利益の話を先送りにしていませんか。経営の「経」は、お経の経です。