なぜ、あなたのお店は利益を出すのか

「利益を出しましょう」と言われると、少し身構えませんか。
私はずっと、その感じが分かりませんでした。

サロンや治療院の経営者の方とお話ししていると、驚くほど多くの方が同じことをおっしゃいます。

「お金の話は、なんとなく苦手で」
「儲けたくてこの仕事を始めたわけじゃないので」

その気持ちは、痛いほど分かります。
そして、その方たちほど、目の前のお客様に誠実です。技術も磨いておられる。休みの日も勉強しておられる。

だからこそ、申し上げたいことがあります。

「経営」という字を、ほどいてみる

経営の「経」は、お経の経です。
「営」は、営むと書きます。

経を営む。

つまり経営とは、本来「教えを、日々の営みにしていくこと」なんですね。
お金を増やす技術のことではなかった。

では、利益は何なのか。

利益は、目的ではなく、目的を果たし続けるための条件です。

利益がないと、何が起きるか

これは精神論ではなく、実務の話です。

利益が出ていないお店で、最初に削られるものは何か。
広告費ではありません。備品でもありません。

いちばん先に削られるのは、「時間」です。

一人あたりの施術時間が短くなる。カウンセリングが雑になる。スタッフの研修が後回しになる。自分の休みが消える。

そして、その次に削られるのが「断る力」です。

本当は合わないお客様を、断れなくなる。
安売りのチラシを、打ってしまう。
信じていない商品を、置いてしまう。

利益がないと、大切な人を大切にできなくなる。
順番が、そうなっているんです。

だから、順番を逆にしません

Ritaマーケティングでは、いきなり「売上を伸ばしましょう」とは申し上げません。

先に、これを言葉にしていただきます。

あなたは、誰の、どんな一日を、良くするためにこのお店をやっているのですか。

ここが定まっていない状態で数字を追いかけると、数字に追いかけられます。
逆に、ここが定まっている方は強い。値上げも、断ることも、投資も、迷いが減ります。

判断が速くなるからです。
「それは、うちがやることか」が、自分で分かるようになる。

今日、一つだけ

紙を一枚、用意してください。スマホのメモでも構いません。

そこに、一行だけ書いてみてください。

私がこの店を続けているのは、（　　　　　　）のためです。

すぐに書けたなら、それが、あなたのお店の軸です。
書けなかったとしても、まったく問題ありません。書けないと分かったことが、今日の収穫です。

私たちの講座は、いつもここから始まります。
答えを配る場所ではなく、自分が何を知らなかったかを持ち帰る場所にしたいと思っています。

一隅を照らす。
まずは、自分の持ち場から。