売れなかった一年で、私が変えたのは一つだけでした

二〇一九年八月八日。会社としての第一号商品を発売しました。原料の背景も、製造の思想も、理念も、すべてに妥協せず、魂を込めた一本でした。

大切な人に、本当にいいものを届けられる。そう思っていました。

現実は、甘くありませんでした。

実家に積まれた在庫

発売当初は、ご縁のある方々が買ってくださって、滑り出しは順調に見えました。

ところが翌月から、数字はみるみる落ちていきました。実家に積まれた在庫は、いっこうに減りません。

夜行バスで東京へ行き、スーツケースに商品を二十四本詰めて、新宿、渋谷、青山、恵比寿と、ひたすら飛び込みました。美容室、エステ、歯科医院。手当たり次第です。一日に二百件は飛び込むと決めて、やり切りました。

大阪では、原付のスクーターで走り回っていました。ある雨の日、カーブでスリップして転倒しました。

いまでも、あの映像が脳裏に焼き付いています。瓶は当然のように割れて、路面に広がっていく。情けなくて、情けなくて。

私、何してるんやろう。

近くのバイク屋さんにスクーターを持ち込みながら、そんなことを考えていました。

変えたのは、一つだけです

そこから私が変えたのは、売り方の技術ではありませんでした。

効果の証明でもなく、誇張した言葉でもなく、こういう話をするようにしたのです。

なぜ、この商品をつくったのか。誰のために届けたいのか。どんな未来を、一緒につくりたいのか。

それを、一人ひとりに伝えるようになりました。

巻物のような手紙を書いたこともあります。筆で書いて、巻いて、同梱して。ある方からは「果たし状が入っていた」と言われました。いま思えば、確かにあれは決闘の申し込み書でした。

ただ、印刷でもテンプレートでもなく、一人ひとりに心を込めて書いた。それだけは、本当です。

すると、少しずつ空気が変わっていきました。

「手紙、読みました」

「よく分からへんけど、一回使ってみようかなと思いました」

「売れるかどうかは分からない。でも、試してみようかな」

そう言ってくださる方が、一人、また一人と増えていったのです。

届けたいのは、効果の証明ではなかった

そのとき、気づきました。

私が届けたかったのは、効果の証明ではありませんでした。ほんまにいいもの、そのものでした。

理念だけでは、たしかに食べていけないかもしれません。

でも、理念があるからこそ、一生かけてやる意味がある。

そこから、会社の在り方が変わっていきました。商品を売る会社ではなく、お客様の成功のパートナーである、という在り方に。

だから、いまも守っていること

無理な売り方をしないこと。誇張しないこと。不正な流通を許さないこと。価格を守ること。サロン様の価値を守ること。

そして、商品の背景と理念を、語り続けること。

正直に言えば、遠回りです。非効率です。もっと早く売れる方法も、きっとあると思います。

それでも私たちがつくりたいのは、一瞬の流行ではありません。文化です。信頼され続けるブランドです。

効いたのは、二百件のほうではありません

いま振り返って思うのは、あの一日二百件の飛び込みが実を結んだのではない、ということです。

すごい広告があったわけでも、魔法のような販売の技術があったわけでもありません。

目の前の一人に、本気で向き合ったこと。ご縁を、一つひとつ大切にしてきたこと。そして「ほんまにいいものを、大切に届けたい」という想いを、諦めずに言葉にし続けてきたこと。

それだけだったと思います。

もし、いま数字が伸びずに苦しい方がいらっしゃったら。件数を増やす前に、一人に渡す言葉のほうを、変えてみてください。

私は、そこからでした。