同じ会場、同じ来場者。違ったのは、たった一つでした

先日、展示会に出展していたときのことです。別のブースの方が、うちのブースに来られてこうおっしゃいました。

「全然あかんよなぁ。ほんま客層悪いし、誰も立ち止まらへんわ。もう、次は出えへんかな」

……ちょっと待ってください。まだ、お昼過ぎの十四時です。

正直に言うと、その場の空気が澱む気がしたので、「それはともかく」と言って、少し離れた場所に移りました。

この「それはともかく」は、なかなか使える言葉です。相手を否定せずに、話題だけを置いていける。

展示会の前に、必ず見る動画があります

私には、展示会の前に必ず見る動画があります。

二〇一五年のラグビーワールドカップ、南アフリカ対日本。いわゆる「ブライトンの奇跡」です。

もう十年以上前の試合ですが、いまでも私はこれを見て、気持ちを立て直しています。正直に言うと、この文章を書きながら流していて、また泣いています。

どれくらいすごい試合だったか。ラグビーをご存じない方にお伝えするなら、優勝候補と、ほとんど勝てていないチームの対戦です。ありえない組み合わせでした。

試合は、日本が食らいつく。それでも突き放される。その繰り返しでした。

最後の選択

そして残り時間わずか、三十二対二十九。日本がペナルティを獲得します。

ここで、選択肢は二つでした。

キックを選べば、同点で終われる。スクラムを選べば、勝ちにいける。ただし、外せばそのまま負けです。

普通は、百パーセント、キックです。

日本は、スクラムを選びました。

同点ではなく、勝ちにいく。

すでに八十分は過ぎています。もう、ラストプレーです。

この試合が教えてくれるのは、実力の差ではなく、選択の差だと思っています。そして最後のワンプレーを分けたのは、技術ではなく覚悟のほうでした。

同じ会場、同じ来場者

展示会も、同じです。

目の前を通り過ぎていく人を、ただ眺めるのか。それとも、未来が変わるかもしれない出会いを取りにいくのか。

ありがたいことに、私たちのブースには多くのご縁をいただきました。

同じ会場です。同じ来場者です。

違ったのは、たった一つ。最後までお客様に向き合っていたかどうか、それだけだったと思います。

自らが花となり、花壇となり、花園になりなさい

能力開発の世界に、こんな言葉があります。

自らが花となり、花壇となり、花園になりなさい。

お客様を追うな、自分を磨け、ということです。花が美しければ、虫は勝手に集まってくる。自然の原理原則です。

展示会も、店舗経営も、同じだと思っています。

選ばれ続けているお店は、例外なく、自分たちを磨き続けています。

未来は、けっこう当てられます

私は、あるお店の未来を、そこそこの確率で言い当てられる自信があります。

難しいことではありません。いま何を考えていて、いま何をしているか。それを見れば、未来はほぼ決まっているからです。

外部の要因に文句を言うのか。自分に矢印を向けるのか。

この違いが、すべてだと思っています。

お客様が来ない日。天気が悪い日。近所に競合ができた日。文句を言う理由は、いくらでも用意されています。

それでも、まだ十四時です。

今日の目的と目標に対して、自分の行動は何点か。一度だけ、自己採点してみてください。