肩書きを渡しただけでは、人は育ちませんでした

「今年の新入社員は、楽な仕事を求めている」。そんな見出しの記事を、私も一度は「ふーん」と読み流しかけました。けれど、同じ年に入社した人たちを対象にした別の調査を見て、手が止まりました。読み違えていたのは、若い人のほうではなく、こちら側だったかもしれません。

同じ年の新入社員に、二つの調査がありました

ひとつは、2026年入社の新入社員500人に、入社先を選んだ基準を聞いた調査です。「仕事は楽で、成長機会も少しはある環境」を選んだ人が47パーセント。負荷の軽い環境を望む層まで合わせると、64パーセントになります。

この数字は、たしかに記事になります。読まれますから。そして、たいていは「最近の若い子は」という方向に着地していきます。読んでいる側も、どこかで安心してしまう。私も一瞬、そちら側に立ちかけました。

ところが、同じ2026年入社の683人に聞いた別の調査があります。働くうえで大切にしたいこととして「失敗を恐れずにどんどん挑戦すること」を挙げた人が34パーセントで、過去最高。上司に期待することでは「丁寧に指導すること」が50パーセント、「言うべきことは言い、厳しく指導すること」が24パーセントで、こちらは三年連続で上がっているそうです。

挑戦したくないわけではない。厳しくされたくないわけでもない。ただ、意味のない苦労はしたくない。二つ並べると、そう読めます。

「楽をしたい」を、二つに分ける

楽をしたい、という言葉には、二つの中身が混ざっています。ひとつは、意味のわからない苦労を避けたいということ。もうひとつは、意味のある負荷であれば引き受けたい、ということです。

前者を減らす努力を、私たちはあまりしてきませんでした。なぜこの作業が必要なのか。この一手間が、最終的にどのお客様の何につながるのか。そこを説明しないまま「昔はもっと大変だった」と言ってしまう。相手にとっては、ただの不合理です。

後者を示す努力も、同じくらいしてきませんでした。求人の場面で「アットホームな職場です」「無理なく働けます」とだけ書いてしまう。楽であることを前面に出すほど、挑戦したい人には届かなくなります。選ばれるかどうかは、優しさの量ではなく、頑張り方が見えるかどうかで決まっているように思います。

肩書きを渡しただけでは、人は育ちませんでした

当社では毎年、学生のインターン実習を受け入れています。昨年、入社してまだ日の浅いスタッフに、私は無茶を言いました。実習のキャプテンを任せたのです。本人は、え、私が、という顔をしていました。

結果として、その人は大きく変わりました。ただ、正直に書いておきたいことがあります。肩書きを渡した時点では、何も変わっていませんでした。

役職が人を育てるのではなく、誰かのために考えざるを得なくなることが、人を育てる。

変わりはじめたのは、教える準備を始めてからです。人に説明しようとすると、自分が分かっていなかった場所が、自分にばれます。あれ、これ私、ちゃんと分かっていたかな。それを何十回、何百回と繰り返す。そこで磨かれていました。

一番伸びたのは、教えられた側ではありませんでした

この一年を振り返って思うのは、一番変わったのは学生たちではなく、教える側に立ったスタッフのほうだったということです。人に教えると、教えた側が伸びる。頭では知っていましたが、目の前で起きると、やはり驚きます。

できることだけを任されている間は、人は自分の可能性になかなか出会えません。少し背伸びしないと届かない役割。私にできるかな、と思うくらいの責任。そこに立ってはじめて、自分でも知らなかった自分が出てきます。リーダーという場所に立つから、言葉も、判断も、目線も、少しずつリーダーになっていく。順番が、逆なんです。

お店に置き換えると

サロンや治療院で「スタッフが育たない」と言うとき、その多くは、育つ順番を待ってしまっているのだと思います。もう少し経験を積んでから、もう少し数字が読めるようになってから、もう少し落ち着いてから。そうやって、できることだけを任せ続けます。

けれど、任せる役割が変わらない限り、見えている景色も変わりません。技術は教えることができても、判断は、判断する場所に立った人にしか育ちません。

役割は、大きなものである必要はありません。新人カウンセリングの最初の一週間だけを任せる。朝礼の三分を任せる。店販の棚を一つ、丸ごと任せる。誰かに説明する必要が生まれる役割であれば、それで十分です。

採用も同じだと思います。「楽ですよ」と伝えるより、「ここは大変です。でも、この大変さには、こういう理由があります」と言えるお店のほうが、本気の人には届きます。人は、苦労を嫌っているのではなく、説明されない苦労を嫌っているのだと思います。

今日、一つだけ

スタッフの誰か一人に、「教える側」の役割を一つだけ渡してみてください。新人にでも、後輩にでも、お客様にでもかまいません。大切なのは、その人が、自分の言葉で説明しなければならない場所に立つことです。

そして一週間後に、こう聞いてみてください。教えてみて、自分がいちばん分かっていなかったことは何でしたか、と。

そこで返ってくる答えが、その人の次の伸びしろです。育てているつもりで、私はいつも育てられています。