「主体的」と「能動的」の違いを、説明できますか

「主体的」と「能動的」。この二つの違いを、説明できますか。

正直に言うと、私はけっこう長いあいだ、だいたい同じ意味だと思っていました。

でも、まったく違います。そして、この違いはこれからの一年、三年、十年で、かなり大きなテーマになると思っています。

整理すると、こうです

能動的とは、言われる前に動くこと。言われたことを、迅速にやり切ること。

主体的とは、何をやるかを自分で決めること。決めて、動くこと。

似ています。でも、全然ちがいます。

たとえば「この商品を売って」と言われたとします。

指示を待たずに案内を打つ。自分でトークを工夫する。反応を見て改善する。

これは、能動的です。めちゃくちゃ優秀なスタッフです。

一方で、こう問う人がいます。

「そもそも、うちはこの商品でいいんやろか」

「うちのお客様には、こっちのほうが価値があるんじゃないか」

相手はいまどんな状態で、何を求めているのか。背景も、感情も、人間関係も総合的に加味したうえで提案する。

能動的は、決められたレールの上を全力で走ること。主体的は、レールをどこに敷くかを自分で考えること。

なぜ、いまこの話をするのか

理由は、AIです。

最近、何でもAIの話に持っていきたがっていませんか、と言われます。たしかにそうかもしれません。

ただ、これは避けられない話だと思っています。

AIは、能動的です。指示すれば動きます。先回りもします。文句も言いません。土日も動きます。二十四時間、疲れません。

私が自分のAIとのやり取りを人に見せられないくらい、無茶な量の仕事をさせています。それでも、答えてくれます。

正直に言えば、「言われたことを速く正確にやる」という一点で、人はもう勝てません。

それでも、AIに任せられないこと

同時に、はっきり見えてきたこともあります。

AIは、問いを立てるのがまだ苦手です。

正確に言うと、「そもそも私たちは何をやるべきなのか」を決めることは、任せられない。

それを決めるには、現場を見た経験がいります。失敗した経験がいります。

そして何より、「誰かのために頑張りたい」という気持ちがいります。

だから私は、これから選ばれるのは能動的な人ではなく、主体的な人だと思っています。

作業が速い人ではなく、問いを立てられる人。

「で、あなたはどうしたいの？」

この話で思い出すのが、ある会社の文化です。

その会社の出身者と話すと、かなりの確率で同じ話が出てきます。

上司に相談に行く。すると、答えは返ってこない。返ってくるのは、この一言だそうです。

「で、お前はどうしたいの？」

言われた側は、しんどいと思います。答えを教えてほしくて行っているのに、問いで返ってくるわけですから。

でも、これを何百回もやられたら、人は変わります。相談に行く前に、自分の意見を用意するようになるからです。

お店に置き換えると

スタッフが「どうしましょう」と聞きに来たとき、私たちはつい答えを出します。そのほうが速いからです。

ただ、それを続けているかぎり、その人は能動的なままです。

明日から一回だけ、「で、あなたはどうしたい？」と返してみてください。

最初は沈黙が返ってきます。それでいいと思います。考える筋肉も、使わないと育ちません。

最後に、一つだけ

私の好きな言葉があります。

師を追わず、師の求めたるところを求めよ。

上司や師匠の言葉をそのままなぞるのではなく、その人が何を目指していたのかを見て、自分で考える。

これこそが、主体的ということだと思っています。

ちなみに私の軸は、ほんまにいいものをつくること。そして、ほんまにいい人を育てることです。

あなたの軸は、何でしょうか。