「良いものを入れても、変わらない」ことがあるのはなぜか

私は、マジックテープの音が苦手です。あの、ビリビリという音。それなのに、骨盤ベルトを使っています。毎日、あの音を我慢しながら。

なぜそんなことをしているのか。今日はその話から、少し商売の話に寄っていきます。

バケツが前に傾くと、中身はこぼれる

先日、姿勢と身体の専門の先生とご一緒する機会がありました。そこで教わった話が、私にはとても腑に落ちたのです。

多くの現代人は、骨盤が前に倒れた状態になっている。骨盤は、たとえるならバケツのようなものです。本来はまっすぐ立っているべきものが、前に傾くとどうなるか。

中に入っているものが、前にこぼれます。

つまり、内臓が下がる。すると腸の動きが悪くなり、代謝が落ち、エネルギーの効率も落ちていく。

ここからが、私にはいちばん刺さったところでした。

吸収する力そのものが、落ちている。

良いサプリメントを飲んでも。良いものを摂っても。どれだけ食事に気をつかっても。受け取れない状態になっていたら、入っていかない、ということです。

努力しているのに結果が出ない。その原因が、やり方ではなく土台のほうにあったとしたら。

私が、あの苦手なマジックテープを我慢してまでベルトを使っているのは、受け取れる状態に変わる感覚を、一度体験してしまったからです。

私たちはいつも、「何を入れるか」を考えている

ここまで身体の話をしてきましたが、お店の経営も、まったく同じ構造だと思っています。

新しいメニューを入れる。新しい機器を入れる。新しい研修を入れる。新しい集客の方法を試す。

私たちはいつも、「何を入れるか」を考えています。

でも、同じくらい大事なのは、それを受け取れる状態になっているか、のほうです。

たとえば、新しいメニューを入れる前に。いま出しているメニューを、スタッフ全員が同じ言葉で説明できているでしょうか。

たとえば、研修を入れる前に。学んだことを試す時間が、現場のシフトのどこかに空いているでしょうか。

たとえば、新しい商品を提案する前に。お客様は、その前段の話をどこまで受け取っているでしょうか。

入れる前に、こぼれていないかを見る

受け取れない状態のまま良いものを入れると、何が起きるか。

「入れたのに、変わらなかった」という記憶だけが残ります。

そして次からは、「うちには合わない」「あれは効かない」という話になっていく。本当は、中身の問題ではなかったかもしれないのに。

これは、けっこう怖いことだと思っています。良いものほど、受け取れないタイミングで入れてしまうと、その良さごと否定されてしまう。

土台の仕事は、地味です

骨盤を起こす。これは、劇的でも派手でもありません。誰も褒めてくれません。

お店で言えば、既存メニューの説明を揃える。現場に少し余白をつくる。お客様に前段の話を一つ渡しておく。

どれも、今日の売上には直結しません。地味です。

でも、土台が整うと、同じものを入れても結果が変わる。

「何を入れるか」を探す前に、いま自分のお店は受け取れる状態になっているか。そこを一度だけ、確かめてみてもいいかもしれません。