同じ研修に出たのに、なぜあの人だけ変わるのか

スタッフさんを研修に行かせた。
ご自身もセミナーに出た。
それなのに、現場が変わらない。

よく伺うご相談です。
そして私は、講師の質の問題ではないことのほうが多いと思っています。

隣の席の人と、見えている世界が違った

先日、ある研修を受講してきました。

学んだ内容そのものにも気づきはあったのですが、それ以上に強く感じたことがあります。

「何を学ぶか」以上に、「どう学ぶか」で、その後が大きく変わる。

その講座には、テーブルごとに感じたことを共有する時間がありました。

同じ先生の、同じ話を聞いて。
私が感じたこと。隣の方が感じたこと。

これが、驚くほど違うんです。

その中に、社員数が五百名を超える会社を率いておられる経営者の方がいらっしゃいました。
お話を聞きながら、正直、ハッとしました。

同じ話を聞いているのに、見えている世界が、まるで違う。

その方は、何を持って聞いていたのか

理由は、はっきりしていました。

その方は、

• 三年後、五年後、十年後、どんな会社をつくるのか
• どんな組織にしていくのか
• どんな未来を実現したいのか

ここを明確に持ったうえで、すべての話を聞いておられたんです。

だから、同じ一時間から拾えるものの量が、桁違いになる。

「ああ、これは日頃の生き方なんやな」

と、心から思いました。

受け皿の大きさは、その場で決まるものではありません。
その場に来るまでに、決まっている。

お店に置き換えると

スタッフさんを研修に行かせるとき、私たちはつい「行ってきて」で終わらせてしまいます。

でも、行く前に一つだけ渡せるものがあります。

問いです。

「今日のなかで、うちのカウンセリングに一つだけ持って帰るとしたら、何を持って帰ってくる？」

これを渡してから送り出すのと、渡さずに送り出すのとでは、同じ研修でも持ち帰る量がまったく違います。

お客様に対しても、同じことが起きています。

同じホームケアの説明をしても、「なぜそれが自分に必要なのか」を先に一緒に言葉にできている方と、そうでない方とでは、受け取り方がまるで違う。

説明の上手さの問題ではなく、その方が何を持って聞いているかの問題なんですよね。

学び続ける理由

私はいま、アウトプットも大事にしながら、それ以上にインプットの質と量をテーマにして、時間もお金も使って学びの場に身を置いています。

理由はシンプルです。

自分自身が学び続け、実践し、変化し続けなければ、皆さまに本当に価値のあるものをお渡しできないと思っているからです。

教える側が止まった瞬間に、教わる側も止まります。
これは、お店とスタッフさんの関係でも、まったく同じだと思っています。

今日、一つだけ

次にご自身が何かを学びに行くとき、会場に着く前に、紙にこの一行を書いてください。

今日、ここから一つだけ持ち帰るとしたら、それは何のためのものか。

「勉強になった」で終わる日と、「これを来週やる」で終わる日の違いは、
この一行を書いたかどうかだけだったりします。

そしてもし、スタッフさんを研修に出すことがあるなら、送り出す前に同じ問いを渡してみてください。
帰ってきたときの一言目が、変わります。