「申し込みができません」——入口を閉めていたのは、私でした

明日9月23日（水）、Ritaの無料体験講座を朝と夜に開催します。
そして今日の時点で、申込者は0名です。笑

結論から言うと、これは私の失敗体験の記録です。
お恥ずかしい話ですが、同じことがみなさんのお店でも起きているかもしれないので、そのまま書きます。

Googleから、通知が届きました

今朝、9月22日。
Googleから届いた通知を見て、「あれ、何だろう？」と思いました。

体験講座の申込フォームに、アクセス権のリクエストが来ていたんです。

「なんでかな？　誰か間違えてるんかな？　フォームを編集する権限が必要なんだろうか？」

最初、私はそんなふうに受け取っていました。

でも、気になって調べてみると、まったく別のことが分かりました。

申し込むためのフォームの、設定が間違っていたんです。

大惨事、、、、

「参加したいのですが、申し込みができません」

そのあと、公式LINEをもう一度確認すると、何人かの方から、お問い合わせが届いていました。

「参加したいのですが、申し込みができません」

やっべ！！笑

今、9月22日13時29分の段階で、申込者0。

そらそうですよね。
だって、申し込みできない設定になってるんですから。笑

頑張る力点が、違っていました

この体験講座は、しっかりとした告知をしていなかったこともあります。
なんとなく、入ってもらえるかな？　みたいな感覚でした。笑

でも、毎日、毎日チェックしていても、リンクをクリックしてもらっている形跡はあるのに、申し込みに至らない。

「そんなに、価値を感じてもらえていないのかな」
「この内容では、参加したいと思ってもらえないのかな」

あんまり求められてないんかな、と思いながら、ただ良い講座を作ろうと、資料は必死に作っていました。

でも、申し込みはありません。

頑張る力点が、違っていたんです。笑
だって、申し込みができないんですから。

入口で、止まっていた

参加しようとしてくださっている方がいた。
その方たちが、入口で止まっていた。
私が用意した入口で、です。

申し込もうとしてくださった皆さま。
お手間を取らせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

そして、アクセス権をリクエストしてくださった方、LINEで知らせてくださった方。
ありがとうございます。そのひと手間がなければ、私はまだ気づいていなかったと思います。

もちろん、問い合わせをせずにページを閉じられた方も、いらっしゃるかもしれません。
そう考えると、知らせてもらえることのありがたさを感じます。

数字だけで、お客様の気持ちを決めつけない

今回、私自身が学んだのは、反応が少ないとき、その数字だけで、お客様の気持ちを決めつけてはいけないということでした。

「申し込みがない」という結果だけを見れば、興味を持ってもらえていないように見えます。

でも、その手前では、
申し込みたいけれど、場所が分からない。
ボタンを押したけれど、先へ進めない。
そんなことが起きていました。

7〜8年前は、参加者0人のZoomもよくやっていました。
なので、誰も参加する予定のないZoomを一人で開催するのも楽しめる方ではありますが、とはいえ、参加してくださる方がいたら、それはもちろん嬉しいです。笑

これは、お店でも同じです

申し込みしたいのに、できない。
これはなんという勿体無い状態でしょう。他にも同じようなことが起きているかもしれない。

でもこれは、私たちの会社経営、サロン運営でも同じですよね。

• 予約したい方に、予約方法は伝わっているか。
• 商品が気になった方に、次の一歩が見えているか。
• お客様が欲しいと思っているのに、在庫がない。

自分では分かっているからこそ、見落としてしまうことがある。

私も、フォームを用意して、リンクを案内したことで、少し安心してしまっていました。

お客様の立場で、最初から最後まで進んでみる。
その大切さを、今朝あらためて教えていただきました。

体験講座のフォームは、回答できるよう設定を修正しました。

明日9月23日（水）、開催します

明日は、Ritaの無料体験講座「利益編」「売上編」を開催します。
朝5:30〜6:30が【利益編】、夜19:00〜20:00が【売上編】。1日2回開催です。笑

今回の体験講座は、ご自身のお店の「利益」と「売上」を、身近な数字から見直してみる時間です。

毎日、一生懸命働いている。
お客様にも喜んでいただいている。
でも、「なぜか、お金が残らない」「もっと売上を上げたいけれど、何から始めたらいいか分からない」。

そんな方と、一緒に考えたい内容です。

① 朝5:30〜6:30【利益編】「お金が残らないのは、なぜか」

売上はある。忙しくもしている。でも、手元にお金が残らない。
これ、なぜでしょうか。

例えば、同じ月商100万円のお店でも、仕入れや家賃、人件費などによって、手元に残る金額は変わります。

だから、「売上をもっと増やそう！」と頑張る前に、自分のお店は毎月いくらの売上が必要なのか。どこから利益が生まれるのか。
ここを、一度確かめてみたいんです。

• 固定費と粗利率から、お店に必要な売上の最低ラインを考える
• 何気なくしている「10％引き」が、利益にどう影響するかを見る
• 月商100万円のお店を例に、売上から何が引かれ、いくら残るのかを整理する

「なんとなく不安」「もっと頑張らないと」と思っていたことが、「うちは、まずここを見直したらいいんだ」と具体的になる。そんな時間にしたいと思っています。

② 夜19:00〜20:00【売上編】「穴の空いたバケツに、水を注いでいませんか」

売上を上げたいと思ったとき、最初に浮かぶのは「新しいお客様を増やさなきゃ」ということかもしれません。

もちろん、新しい出会いは大切です。

でも、新しいお客様が来てくださっても、一度きりで終わってしまっていたら。
いつも来てくださっていたお客様が、いつの間にか来られなくなっていたら。

集客を頑張っているのに、なかなか売上が積み上がらない。そんなことが起こります。

そこで売上編では、今、来てくださっているお客様から、お店の売上を考えていきます。

お客様を大切にする。その気持ちを、実際のお店の行動にどうつなげるのか。
誰に、どんなご案内をするのか。また来ていただくために、何ができるのか。
そこを、数字とお客様の情報から考えていきます。

朝は、「売上から、どう利益を残すか」。
夜は、「お客様との関係から、どう売上をつくるか」。
この二つです。

今回の私のフォームの件もそうですが、頑張っているのに結果につながらないとき、力を入れる場所がずれていることがあります。笑

だから、一度立ち止まって、自分のお店を見直してみる。
そのきっかけにしていただけたら嬉しいです。

数字が苦手な方も、ご参加ください。
最初から、全部の数字が分からなくても大丈夫です。「そういえば、うちのこの数字、把握していなかったな」。そこに気づくことから始めましょう。